Pusat Khidmat Aduan Pengguna (NCCC) menerima 54,681 aduan daripada pengguna seluruh negara sepanjang tahun lalu yang membabitkan kerugian lebih RM360 juta.
Pengurus Kanan Perundangan dan Undang-Undang NCCC, Shabana Naseer Ahmad, berkata aduan membabitkan transaksi e-dagang adalah yang tertinggi dengan 10,615 kes dilaporkan dengan nilai kerugian mencecah RM12 juta.
Kes aduan tertinggi adalah membabitkan pembeli yang tidak berpuas hati kerana kegagalan mendapatkan bayaran balik daripada peniaga atau proses pengembalian wang yang mengambil masa terlalu lama.
"Platform dalam talian adalah cara paling mudah untuk menipu pengguna kerana anda tidak tahu siapa yang berurusan dengan anda. Selain menaikkan had tuntutan dari RM25,000 hingga RM50,000, perlunya inisiatif diambil dalam melakukan penyiasatan yang lebih teliti terhadap syarikat-syarikat ini dan untuk mendedahkan nama syarikat dalam media.
"Kami tidak dapat melakukannya kerana kami tidak mempunyai kebenaran tetapi saya fikir kerajaan harus meletakkan nama mereka dalam media jadi sekurang-kurangnya kita akan tahu dengan siapa kita harus berwaspada," kata Shabana.
Pembeli dinasihatkan agar lebih selektif dalam membuat pembelian atas talian dan membuat pemeriksaan terlebih dahulu jika syarikat itu telah mendaftar dengan Suruhanjaya Syarikat Malaysia sebelum membuat pembelian.
Ini kerana, pihak NCCC pernah berhadapan dengan kes di mana terdapat individu yang dibayar untuk membuat ulasan atau review, yang bertujuan menaikkan rating di platform jual beli.
"Satu contoh yang baik ialah Amazon. Apabila anda membeli sesuatu dan ingin membuat ulasan, mereka akan meminta anda untuk menunjukkan nombor invois jadi kita tahu ulasan itu sahih, saya pembeli dan saya yang memberi ulasan.
"Sebaliknya di Malaysia kita kesan beberapa individu yang membuat ulasan palsu. Mungkin kita harus mengikuti contoh bagaimana orang Eropah melakukannya," tambah Shabana.
Selain e-dagang, turut mencatatkan aduan tertinggi ialah sektor peruncitan dan telekomunikasi.
Sektor perumahan dan industri hartanah pula mencatat kerugian nilai kewangan tertinggi iaitu lebih RM133 juta, diikuti sektor automobil dan bengkel kenderaan dan pelancongan, masing-masing di tempat kedua dan ketiga.
Madiha Abdullah
Wed Oct 02 2019
Pengurus Kanan Perundangan dan Undang-Undang NCCC, Shabana Naseer Ahmad, berkata aduan membabitkan transaksi e-dagang adalah yang tertinggi dengan 10,615 kes dilaporkan dengan nilai kerugian mencecah RM12 juta.
Jemaah menteri perlu terbuka terima kritikan, perbaiki kelompongan - PM Anwar
Anwar turut mengingatkan Jemaah Menteri mengenai perlunya kesatuan dan kebersamaan sekali gus berfungsi sebagai sebuah kerajaan MADANI.
Sidang kemuncak pemimpin Arab bermula di Riyadh di sebalik perancangan pembangunan semula Gaza
Putera Mahkota Arab Saudi Mohammed bin Salman menjadi tuan rumah bagi sidang kemuncak peringkat tinggi di Riyadh.
TFC, Kuching City seri 2-2 di SSMZA
TFC terpaksa berpuas hati dengan satu mata selepas diikat 2-2 oleh Kuching City FC dalam aksi Liga Super 2024/2025.
Kerajaan Jepun luluskan RUU tembakan kecemasan untuk haiwan berbahaya
Pindaan rang undang-undang ini bertujuan untuk membolehkan respons yang lebih cepat dan berkesan berbanding langkah sedia ada.
Jabatan Kesihatan Melaka tingkat pemantauan, saringan langkah awal kekang kusta
"Setakat ini tiada kes dikesan dalam kalangan penduduk Orang Asli di negeri ini melibatkan 14 perkampungan dengan lebih 2,000 penduduk."
Hubungan dua hala Bangladesh-Malaysia diperkukuh pada Hari Bahasa Ibunda Antarabangsa
Ahsan menyifatkan Malaysia sebagai model keharmonian dalam kepelbagaian komuniti linguistik.
Teknologi robotik pacu sektor pelancongan kesihatan di Melaka
Upaya memacu sektor pelancongan kesihatan yang menjadi satu daripada subsektor penting dalam industri pelancongan negeri.
Penantian veteran ATM hampir dua tahun dapat rumah baharu berakhir
Shamsudin Hamzah terpaksa menunggu lebih lama untuk mendapatkan rumah baharu kerana keadaan tanah di kawasan itu dari jenis gambut.
Sarawak hasrat bida tuan rumah World Robot Olympiad
Hasrat itu selaras dengan matlamat menjadikan Sarawak sebagai hab kecemerlangan pendidikan robotik serta STEM.
Ribut salji sebabkan gangguan meluas di Istanbul
Ribut itu membawa penurunan suhu yang ketara serta salji lebat, dengan keadaan paling buruk dilaporkan pada Jumaat.
PKS tempatan rekod RM400 juta jualan e-dagang
Selain itu Lebih 30,000 MSMEs menyertai platform e-dagang di bawah kempen E-Dagang MSMEs PENJANA yang dilaksanakan Perbadanan Ekonomi Digital Malaysia (MDEC).