Pusat Khidmat Aduan Pengguna (NCCC) menerima 54,681 aduan daripada pengguna seluruh negara sepanjang tahun lalu yang membabitkan kerugian lebih RM360 juta.
Pengurus Kanan Perundangan dan Undang-Undang NCCC, Shabana Naseer Ahmad, berkata aduan membabitkan transaksi e-dagang adalah yang tertinggi dengan 10,615 kes dilaporkan dengan nilai kerugian mencecah RM12 juta.
Kes aduan tertinggi adalah membabitkan pembeli yang tidak berpuas hati kerana kegagalan mendapatkan bayaran balik daripada peniaga atau proses pengembalian wang yang mengambil masa terlalu lama.
"Platform dalam talian adalah cara paling mudah untuk menipu pengguna kerana anda tidak tahu siapa yang berurusan dengan anda. Selain menaikkan had tuntutan dari RM25,000 hingga RM50,000, perlunya inisiatif diambil dalam melakukan penyiasatan yang lebih teliti terhadap syarikat-syarikat ini dan untuk mendedahkan nama syarikat dalam media.
"Kami tidak dapat melakukannya kerana kami tidak mempunyai kebenaran tetapi saya fikir kerajaan harus meletakkan nama mereka dalam media jadi sekurang-kurangnya kita akan tahu dengan siapa kita harus berwaspada," kata Shabana.
Pembeli dinasihatkan agar lebih selektif dalam membuat pembelian atas talian dan membuat pemeriksaan terlebih dahulu jika syarikat itu telah mendaftar dengan Suruhanjaya Syarikat Malaysia sebelum membuat pembelian.
Ini kerana, pihak NCCC pernah berhadapan dengan kes di mana terdapat individu yang dibayar untuk membuat ulasan atau review, yang bertujuan menaikkan rating di platform jual beli.
"Satu contoh yang baik ialah Amazon. Apabila anda membeli sesuatu dan ingin membuat ulasan, mereka akan meminta anda untuk menunjukkan nombor invois jadi kita tahu ulasan itu sahih, saya pembeli dan saya yang memberi ulasan.
"Sebaliknya di Malaysia kita kesan beberapa individu yang membuat ulasan palsu. Mungkin kita harus mengikuti contoh bagaimana orang Eropah melakukannya," tambah Shabana.
Selain e-dagang, turut mencatatkan aduan tertinggi ialah sektor peruncitan dan telekomunikasi.
Sektor perumahan dan industri hartanah pula mencatat kerugian nilai kewangan tertinggi iaitu lebih RM133 juta, diikuti sektor automobil dan bengkel kenderaan dan pelancongan, masing-masing di tempat kedua dan ketiga.
Madiha Abdullah
Wed Oct 02 2019
Pengurus Kanan Perundangan dan Undang-Undang NCCC, Shabana Naseer Ahmad, berkata aduan membabitkan transaksi e-dagang adalah yang tertinggi dengan 10,615 kes dilaporkan dengan nilai kerugian mencecah RM12 juta.
AWANI Tonight: U.S. Election: What are the potential pathways for Trump and Harris?
With the polls open for just a few hours, anticipation is building around the trajectories of both candidates vying for the White House. Astro AWANI's Hafiz Marzukhi explores the pathway of both candidates.
AWANI Tonight: Polls open, millions cast their ballots in tight U.S. Presidential race
Americans go to the polls to vote for their next President. Astro AWANI's Faye Kwan shares the latest from Michigan, one of the key battleground states.
AWANI Tonight: Boeing workers end strike, accept new deal
Boeing workers have finally ended a seven week long walkout after voting to accept the aviation giant's latest pay offer.
AWANI Tonight 5 Nov 2024
AWANITonight 5 Nov 2024 with Cynthia Ng
1. U.S Election: Polls open, millions cast ballot in tight race
1. U.S Election: Polls open, millions cast ballot in tight race
Curi barang kemas: Polis serah kertas siasatan kepada Pejabat Peguam Negara
Rusdi berkata pihaknya juga mencadangkan pertuduhan terhadap suspek di mahkamah dan buat masa ini suspek masih bertugas.
Consider This: 2024 US Election (Part 1) — Gaza and the Ballot
It’s Election Day in the US, and swing state Michigan is in the spotlight. Michigan has the country’s largest proportion of Arab-Americans, and was once a Democratic stronghold. But frustrations over America’s support for Israel in its war on Gaza, means that in Michigan, the race between Kamala Herris and Donald Trump is impossibly close. On this episode of #ConsiderThis Melisa Idris speaks with Professor Saeed Khan, Founding member of the Institute for Social Policy and Understanding. He’s also an associate professor of Near Eastern and Asian Studies at Wayne State University.
MTL: JAKOA siap sedia hadapi banjir
JAKOA sudah bersiap sedia bagi menghadapi MTL yang bermula hari ini hingga Mac tahun depan bagi memastikan penduduk Orang Asli di kawasan berisiko terjejas banjir dapat diberi bantuan segera.
Consider This: 2024 US Election (Part 2) — Gaza and the Ballot
It’s Election Day in the US, and swing state Michigan is in the spotlight. Michigan has the country’s largest proportion of Arab-Americans, and was once a Democratic stronghold. But frustrations over America’s support for Israel in its war on Gaza, means that in Michigan, the race between Kamala Herris and Donald Trump is impossibly close. On this episode of #ConsiderThis Melisa Idris speaks with Hayg Oshagan, Founder and Director of New Michigan Media. He’s also an Associate Professor in the Department of Communication at Wayne State University.
AWANI Ringkas: KDN beri penjelasan di Dewan Rakyat Khamis ini
Ikuti rangkuman berita utama yang menjadi tumpuan sepanjang hari di Astro AWANI menerusi AWANI Ringkas.
Teknologi pengecasan tanpa wayar ada potensi besar berkembang di Malaysia -MARii
Ketua Pegawai Eksekutif Malaysia Automotive, Robotics and Internet of Things Institute (MARii), Azrul Reza Aziz berkata teknologi pengecasan tanpa wayar bagi kenderaan elektrik (EV) mempunyai potensi untuk berkembang di Malaysia. Jelasnya, ia antara teknologi yang pesar membangun, berbanding teknologi pertukaran bateri yang memerlukan kos pembangunan fasiliti yang tinggi. #AgendaAWANI
PKS tempatan rekod RM400 juta jualan e-dagang
Selain itu Lebih 30,000 MSMEs menyertai platform e-dagang di bawah kempen E-Dagang MSMEs PENJANA yang dilaksanakan Perbadanan Ekonomi Digital Malaysia (MDEC).