Sebanyak 4,635 aduan pengguna direkodkan Forum Pengguna Komunikasi dan Multimedia Malaysia (CFM) dalam tempoh enam bulan pertama tahun ini.
Menurut Timbalan Pengerusinya, Mohamad Yusrizal Yusoff, jumlah itu menunjukkan peningkatan sebanyak 161 peratus berbanding tempoh yang sama tahun lalu.
Jelasnya, aduan tertinggi melibatkan masalah rangkaian dan gangguan perkhidmatan telekomunikasi.
“Sebanyak 97 peratus daripada aduan berjaya kita (CFM) selesaikan. Aduan tertinggi membabitkan rangkaian gangguan perkhidmatan, bil dan caj, pemberian perkhidmatan, liputan 4G dan sebagainya," katanya.
Beliau berkata demikian dalam sidang media Mesyuarat Agung Tahunan CFM ke-18 di sini pada Rabu.
Sementara itu, Mohamad Yusrizal berkata, aduan yang gagal diselesaikan dalam tempoh 15 hari seperti yang ditetapkan dalam Kod Amalan Am Pengguna untuk Industri Komunikasi dan Multimedia Malaysia (GCC) akan diserahkan kepada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) bagi tindakan selanjutnya.
Terdahulu, dalam mesyuarat berkenaan, Naib Presiden Pengurusan Pengguna UNIFI dari Telekom Malaysia Berhad, Datin Mohana Mohariff dilantik sebagai Pengerusi CFM yang baharu mengantikan Mohamad Yusrizal Yusoff yang kini memegang jawatan Timbalan Pengerusi bagi sesi 2019-2021.
Turut dilantik Setiausaha CFM Azlinda Zainal Abidin dari Astro dan jawatan Bendahari CFM pula disandang oleh Abdul Rahman Samad dari Persatuan Pembimbing Kewangan Pengguna dan Keluarga Malaysia (KPM).
Fareez Azman
Wed Jul 31 2019
Barisan ahli jawatankuasa baharu Forum Pengguna Komunikasi dan Multimedia Malaysia bagi penggal 2019-2021.
Sabah softwood peruntuk RM3.6 juta bina sekolah CLC sejak 2020
Bagi menyediakan akses pendidikan kepada anak anak pekerja ladang, RM3.6 juta diperuntukkan Sabah Softwood Berhad di Kalabakan sejak Julai 2020
ia pembinaan enam buah Sekolah Comunity Learning Centre (CLC) bagi anak-anak pekerja Indonesia yang bekerja di syarikat itu.
ia pembinaan enam buah Sekolah Comunity Learning Centre (CLC) bagi anak-anak pekerja Indonesia yang bekerja di syarikat itu.
Loke harap penyusunan semula MAHB dimuktamad tidak lama lagi
Loke menyatakan ketidakpuasan hati terhadap kelewatan keputusan oleh MAHB, termasuk projek aerotrain yang mendapat kritikan.
Komuniti nelayan diperkukuh bantu dasar ekonomi biru
Kerajaan komited dalam usaha memperkukuh sosioekonomi komuniti nelayan tradisi di Sipitang melalui pelaksanaan inisiatif berkaitan ekonomi biru.
Labuan lancar Pelan Tindakan Pelancongan Komprehensif bagi 2025-2030
Pelan tindakan ini menjadi panduan strategik, menggariskan pelbagai inisiatif yang akan diambil untuk meningkatkan sektor pelancongan Labuan dari 2025 hingga 2030.
Penerima SARA rancang perbelanjaan, utamakan keperluan asas
Kebanyakan penerima dan bakal penerima (SARA) di Lahad Datu sudah mula merancang perbelanjaan, termasuk membeli pelbagai barangan keperluan asas.
Bantuan: SARA melalui MyKad disalurkan bermula hari ini
Usaha penyaluran Sumbangan Asas Rahmah (SARA) melalui penggunaan MyKad akan diperluaskan ke Sabah dan Sarawak pada tahun ini berbanding hanya di negeri-negeri Semenanjung Malaysia pada 2024.
88 penghuni rumah panjang tinggal sehelai sepinggang
Kira-kira 88 penghuni tinggal sehelai sepinggang apabila rumah panjang rumah mereka musnah sepenuhnya dalam satu kebakaran di Rumah Paulus Yan, Sungai Bawan di Jalan Nibong Tada pada rabu.
ASEAN 2025 | 15 Jan
ASEAN 2025 hari ini bersama Pia Ernadya membawa tumpuan berikut:
Haji: Malaysia mohon kuota tambahan 10,000
Malaysia memohon kuota haji tambahan sebanyak 10,000 dan akan diberikan pertimbangan sewajarnya oleh Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi.
Pantau Agenda Reformasi: Misi PM ke UK: Apa bakal kita dapat?
Selepas lawatan kerja rasmi ke UAE, PM meneruskan misi ke beberapa buah negara di Eropah seperti UK, Jerman dan Switzerland. Apa manfaat daripada hasil lawatan ini?
Malaysia bakal laksana rangkaian komunikasi LTE-R 4G sepanjang jajaran ECRL - Loke
Malaysia bakal melakar sejarah sebagai negara pertama di Asia Tenggara yang melaksanakan rangkaian komunikasi LTE-Railway (LTE-R) menggunakan 4G di sepanjang jajaran East Coast Rail Link (ECRL).
ECRL Malaysia yang pertama di Asia Tenggara guna rangkaian komunikasi 4G
Rangkaian komunikasi itu akan membantu meningkatkan tahap keselamatan serta membolehkan komunikasi dan isyarat lebih pantas.
Lawrence Wong dipilih ketuai pasukan 4G, buka laluan sebagai bakal PM Singapura
Perdana Menteri Singapura Lee Hsien Loong hari ini mengumumkan para menteri republik itu memilih Menteri Kewangan semasa Lawrence Wong sebagai Ketua Pasukan Generasi Keempat (4G) yang baharu.
SKMM jangka tutup rangkaian 3G sepenuhnya bulan depan
Perkhidmatan liputan 4G di negara ini akan ditambah baik dalam memastikan mutu perkhidmatan rangkaian itu mampu memuaskan hati pelanggan.
Lima menara baharu dibina di Sabah, wujudkan rangkaian liputan lebih pantas
226 stesen pemancar sedia ada dinaik taraf kepada teknologi 4G dan 399 stesen pemancar sedang dinaik taraf secara berperingkat di Sabah.
Celcom, ZTE optimumkan 100 tapak rangkaian di Sabah & Sarawak sebagai persediaan 4G
Penggunaan L900 dikenalpasti dapat menyelesaikan penambahbaikan 4G dengan segera.
Rangkaian 4G untuk semua kawasan Felda dalam masa terdekat - Annuar
Kesemua 317 kawasan tanah rancangan Lembaga Kemajuan Tanah Persekutuan (Felda) di seluruh negara akan diberikan keutamaan dalam mewujudkan kesalinghubungan rangkaian 4G dalam masa terdekat.
Maxis lancar kempen dan promosi pacu naik taraf 4G
Maxis Bhd telah melancarkan kempen "Balas Budi dengan 4G" yang bertujuan untuk menyokong dan membantu pelanggan dalam membuat peralihan kepada rangkaian 4G.
Liputan 4G seluruh negara cecah 94 peratus - MCMC
Perkembangan memberangsangkan ini susulan inisiatif pelaksanaan Pelan Jalinan Digital Negara (JENDELA).
Yoodo tawar pelan data internet 80GB sebulan serendah RM5
Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) yang dilaksanakan Kerajaan bagi mengekang penularan COVID-19 telah menunjukkan penggunaan internet harian meningkat dengan ketara.