Jabatan Kastam Diraja Malaysia (JKDM) menyasarkan selewat-lewatnya 30 minit dalam menyelesaikan setiap masalah berkaitan gangguan Sistem Maklumat Kastam (SMK) agar urusan import dan eksport barangan di pelabuhan tidak tergendala lebih daripada tempoh berkenaan.

Ketua Pengarahnya Datuk Seri Khazali Ahmad berkata selepas tempoh itu, sistem kendalian SMK perlu ditukar secara manual mengikut prosedur operasi standard (SOP) lengkap yang telah ditetapkan.

Beliau berkata langkah berkenaan bertujuan untuk memperkukuhkan SOP JKDM dan meningkatkan sistem penyampaian perkhidmatan kepada pelanggan atau kumpulan sasar.

"Sistem maklumat ini melibatkan penggunaan teknologi dan ia bukan selalunya seratus peratus sempurna...kadang kala berlaku juga gangguan. Sekiranya berlaku gangguan pada Sistem Maklumat Kastam, dalam masa 30 minit perlu ditukar kepada manual.

"Jadi tidak sepatutnya berlaku gangguan dari segi keluar masuk barangan di pelabuhan kerana biasanya kalau berlaku pun ia tidak melibatkan berhari-hari, paling lama tiga hingga empat jam," katanya kepada pemberita selepas majlis Sambutan Hari Kastam Sedunia ke-35 Tahun 2017 di Akademi Kastam Diraja Malaysia di sini, pada Khamis.

Sambutan bertemakan 'Analisis Data untuk Pengurusan Sempadan Berkesan' itu dirasmikan Ketua Menteri Melaka Datuk Seri Idris Haron, dan turut dihadiri Timbalan Menteri Kewangan Datuk Othman Aziz.

Dalam perkembangan lain, Khazali berkata pihaknya akan memperluaskan perkongsian analisis data sedia ada dengan agensi kerajaan, pasukan keselamatan dan badan perniagaan di dalam dan luar negara secara lebih progresif dan inklusif serta membantu sesuatu keputusan dibuat dengan mudah, cepat dan tepat.

Beliau berkata pada masa ini, di bawah Pertubuhan Kastam Sedunia (WOC), JKDM berkongsi maklumat dengan Rangkaian Penguatkuasaan Kastam yang membolehkan pihaknya berkongsi maklumat tentang pengimportan dan pengeksportan sesuatu barangan yang boleh memudaratkan negara.

"Seperti mana yang kita tahu, data merupakan satu perkara amat penting dalam kehidupan harian kerana ia mempengaruhi cara kita membuat keputusan. Kalau dilihat data yang ada pada hari ini adalah lebih besar dan pelbagai.

"Pada masa sekarang kita tidak boleh bekerja secara sendirian sebaliknya perlu bekerjasama rapat dengan pelbagai agensi dalam dan luar negara bagi memastikan sempadan negara selamat dan berkesan," katanya.

Sementara itu, beliau menyeru warga Kastam agar berkhidmat sebagai satu pasukan dengan semangat setiakawan yang kukuh dalam menempuh pelbagai cabaran pada masa akan datang.

-- BERNAMA